Президент страны В.В. Путин потребовал от властей регионов оперативно реагировать на обращения граждан в соцсетях.
Он отметил работу центра управления регионом в Подмосковье, где за неделю сотрудники обрабатывают более 10 тысяч разных обращений граждан.
В Смоленской области ведется аналогичная работа с помощью системы «Инцидент-Менеджмент». Есть уже результаты: так, в д. Сосновка решена проблема с контейнерными площадками. Губернатор А.В. Островский недавно посетил Руднянский район по жалобе местных жителей в соцсетях, проинспектировал детскую площадку в райцентре и поручил устранить все выявленные недостатки.
С 2018 года с помощью этой системы обработано уже свыше 11 тысяч обращений граждан.
